Retours & remboursements

Rétractation, retours et remboursements

On veut que vous commandiez l'esprit tranquille. Voici, en toute transparence, comment ça se passe si besoin.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

Exception propre aux compléments alimentaires

Important : en application de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les compléments alimentaires dont l'emballage de protection a été ouvert ne sont ni repris ni remboursés.

Produits éligibles au retour

Seuls les produits neufs, non ouverts et non descellés, dans leur emballage d'origine, peuvent être remboursés.

Modalités

Pour exercer votre droit : [À COMPLÉTER — e-mail]. Frais de retour à votre charge sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Remboursement sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Produit endommagé ou erreur

En cas de produit défectueux, périmé ou d'erreur d'envoi, contactez-nous sous 14 jours : remplacement ou remboursement, frais à notre charge.

Base de travail — à faire valider avant mise en vente.